Politique de confidentialité des ateliers FL

Les ateliers FL attachent une grande importance à la protection des données personnelles de leurs utilisateurs (étudiants, prospects, familles d’accueil, candidats et partenaires).

Cette politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens, notamment :

via notre site internet ainsi que les formulaires de contact, de devis et de réservation accessibles depuis celui-ci ;
via nos pages sur les réseaux sociaux que nous gérons (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et autres plateformes) ;
via les emails que nous vous envoyons, ainsi que dans le cadre de vos communications avec nous (email, téléphone, WhatsApp, messages privés) ;
lorsque vous participez à l’un de nos cours, séjours linguistiques, examens ou activités pédagogiques ;
lorsque vous réservez un programme directement auprès de nous ou via d’autres canaux en ligne ;
via des tiers tels que des agences partenaires, établissements d’enseignement, tour-opérateurs ou plateformes de réservation.

Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par : Céline Charpentier, directrice digitale : webmaster@les-ateliers.fr

Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos activités, telles que :

identité (nom, prénom, date de naissance)
coordonnées (email, téléphone, adresse)
informations liées aux inscriptions et séjours linguistiques
données d’identification officielles lorsque nécessaires (passeport, visa ou autre document officiel)
informations de paiement (dans le cadre des réservations et transactions)
données pédagogiques (niveau, suivi, résultats)
informations d’hébergement (familles d’accueil)
données de candidature (CV, lettre de motivation)

Finalités

Les données sont utilisées pour :

gérer les inscriptions et séjours linguistiques
organiser les cours, examens et activités pédagogiques
assurer le suivi administratif et pédagogique des étudiants
gérer les hébergements en famille d’accueil
répondre aux demandes d’information
gérer les candidatures
respecter les obligations légales et comptables
vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, ainsi que des newsletters périodiques, des enquêtes de satisfaction client, des études de marché ou d’assurance qualité
organiser et gérer des concours, événements, activités promotionnelles ou autres opérations spécifiques proposées par Les ateliers FL, ainsi que permettre votre participation à celles-ci. Certaines de ces activités peuvent être soumises à des conditions particulières ou comporter des informations complémentaires sur l’utilisation et la communication de vos données personnelles.

Base légale

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
le respect d’obligations légales
l’intérêt légitime de l’établissement
le consentement lorsque nécessaire

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

direction
équipes administratives et pédagogiques
service hébergement
prestataires techniques et outils de gestion

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services tiers et partenaires afin de faciliter l’organisation et la bonne exécution de nos programmes, notamment pour le traitement des paiements, l’envoi de communications, la gestion des avis clients, l’hébergement, les transferts, les examens ou d’autres services associés. Ces prestataires et partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité ainsi que la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités :

prospects : 3 ans après dernier contact
candidats : 2 ans après candidature
étudiants : durée de la formation + obligations administratives
données comptables : selon obligations légales

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

accès sécurisés et restreints
mots de passe et contrôles d’accès
sauvegardes régulières
outils et prestataires sécurisés
sensibilisation des équipes

Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants :

accès à vos données
rectification
suppression
limitation du traitement
opposition
portabilité (si applicable)

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Mme Charpentier : webmaster@les-ateliers.fr

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse tels que Google Analytics afin de collecter et analyser des données sur l’utilisation de notre site (par exemple : pages consultées, durée des visites, provenance du trafic, type de navigateur ou appareil utilisé). Ces informations nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, le contenu du site et nos services.

Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité ici : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez également gérer ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils proposés sur notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou les outils proposés sur le site.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.